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【軟件功能】
2017年春運(yùn)火車票開售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票本月起再次優(yōu)化，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了。目前，該功能正在海南環(huán)島高鐵試行，電腦和手機(jī)APP均可購買。同時(shí)，12306手機(jī)APP新增了查詢正晚點(diǎn)信息、約車等4大功能。
五個(gè)座位可選 靠窗和過道標(biāo)明位置
在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站在提交訂單后，系統(tǒng)會(huì)彈出核對(duì)信息對(duì)話框。按照以往的操作，旅客只要確認(rèn)無誤，就可以直接點(diǎn)確定，然后進(jìn)入付款程序。
優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框中出現(xiàn)新功能——“選座嘍”的黃色字體提示用戶可以選座位。根據(jù)提示，旅客可選“ABCDF”五個(gè)位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位。
“目前，選座功能率先在海南環(huán)島高鐵試水，今后該服務(wù)將逐步普及到其他鐵路線路。”一名鐵路負(fù)責(zé)人表示。
旅客希望盡快開通臥鋪選座功能
旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級(jí)一直都未開放。
在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。
海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。
一名鐵路負(fù)責(zé)人表示，“隨著選座功能啟用，臥鋪席位選座在技術(shù)上也可以實(shí)現(xiàn)和操作，但還需整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排�！�
12306手機(jī)APP上線4大新功能
與此同時(shí)，12306手機(jī)APP也上線了4大新功能。在手機(jī)APP首頁上方增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)功能按鈕。
APP新增4大功能
其中，“正晚點(diǎn)”可查詢過去1小時(shí)和未來3小時(shí)內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”可提供重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢等服務(wù)；“起售時(shí)間”可查詢各地火車站的售票時(shí)間。
此外，“約車”則使用戶在購買火車票時(shí)，可直接預(yù)約車輛，實(shí)現(xiàn)出行“無縫銜接”。點(diǎn)擊“約車”后，用戶可選擇用車時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)和目的地，然后輸入手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行驗(yàn)證，最后點(diǎn)擊下單。
【軟件特色】
“鐵路12306”是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，與www.12306.cn網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，軟件具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能，為旅客提供方便快捷的手機(jī)購票全新體驗(yàn)。
1.本軟件為官方購票軟件，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，交易安全可靠。
2.與www.12306.cn網(wǎng)站購票功能保持同步，可在手機(jī)和網(wǎng)站之間交叉辦理購票、退票、改簽等業(yè)務(wù)。
3.支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶支付。
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