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【相關資訊】
2017年春運火車票開售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票本月起再次優(yōu)化，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn)了。目前，該功能正在海南環(huán)島高鐵試行，電腦和手機APP均可購買。同時，12306手機APP新增了查詢正晚點信息、約車等4大功能。
五個座位可選 靠窗和過道標明位置
在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務網(wǎng)站在提交訂單后，系統(tǒng)會彈出核對信息對話框。按照以往的操作，旅客只要確認無誤，就可以直接點確定，然后進入付款程序。
優(yōu)化后的12306的核對信息對話框中出現(xiàn)新功能——“選座嘍”的黃色字體提示用戶可以選座位。根據(jù)提示，旅客可選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機為您申請席位。
旅客希望盡快開通臥鋪選座功能
旅客對于網(wǎng)絡購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關注。鐵路部門曾表示，12306在設計時具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。
在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。
海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。
一名鐵路負責人表示，“隨著選座功能啟用，臥鋪席位選座在技術上也可以實現(xiàn)和操作，但還需整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排�！�
12306手機APP上線4大新功能
與此同時，12306手機APP也上線了4大新功能。在手機APP首頁上方增加了“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。
其中，“正晚點”可查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務”可提供重點旅客預約、遺失物品查找、質量服務投訴、網(wǎng)絡購票投訴、建議及客服電話查詢等服務;“起售時間”可查詢各地火車站的售票時間。
此外，“約車”則使用戶在購買火車票時，可直接預約車輛，實現(xiàn)出行“無縫銜接”。點擊“約車”后，用戶可選擇用車時間、出發(fā)點和目的地，然后輸入手機號碼并進行驗證，最后點擊下單。
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