蝸牛移動(dòng)也是獲得獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，不知道有沒(méi)有朋友用的是他們家的手機(jī)卡，這款蝸牛移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳是小編從他們家官網(wǎng)下載下來(lái)的，能為大家提供便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓你隨時(shí)隨地辦理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。
軟件功能
蝸牛移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳是蝸牛移動(dòng)官方推出的自助服務(wù)客戶(hù)端軟件。面向蝸牛免卡用戶(hù)，提供方便快捷的話(huà)費(fèi)充值、業(yè)務(wù)查詢(xún)以及業(yè)務(wù)辦理等功能，隨時(shí)隨地掌握蝸牛移動(dòng)最新優(yōu)惠和特色服務(wù)。
常見(jiàn)問(wèn)題
Q：我買(mǎi)了卡之后你們是通過(guò)什么方式來(lái)發(fā)給我的呢？
A：通過(guò)快遞送達(dá)的方式送到用戶(hù)手中。
Q：我買(mǎi)了卡之后卡有問(wèn)題該怎么辦呢？
A：您好，您可以撥打我們移動(dòng)客服熱線(xiàn)進(jìn)行處理。10040或者（0512）67621002。
Q：我卡丟了，不能使用怎么辦？
A：用戶(hù)登陸免商店，點(diǎn)擊免卡頁(yè)面，點(diǎn)擊余額查詢(xún)，點(diǎn)擊補(bǔ)換卡，按照流程提示申 請(qǐng)補(bǔ)換卡。
Q：什么是免卡？
A：免卡是由蝸牛移動(dòng)正式推出的170號(hào)段的虛擬運(yùn)營(yíng)商手機(jī)SIM卡，這也是中國(guó)第一張移動(dòng)語(yǔ)音免費(fèi)卡，該卡除了全國(guó)電話(huà)免費(fèi)打、免費(fèi)贈(zèng)送全國(guó)流量 以外，還有免月租、無(wú)套餐的特點(diǎn)，同時(shí)將實(shí)現(xiàn)余量不清零，并且有各種各樣的免卡類(lèi)型供不用需求用戶(hù)選擇。
Q：免卡是屬于哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的？
A：免卡是屬于蝸牛移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商所有.
Q：免卡的號(hào)碼段都是170開(kāi)頭的嗎？還有其他號(hào)碼段可以選擇嗎？
A：您好，我們的號(hào)碼是只有170號(hào)碼段可以選擇的，沒(méi)有其他選擇哦。
Q：免卡支持哪些制式的手機(jī)？
A：免卡適用于WCDMA/GSM制式的手機(jī)，支持標(biāo)準(zhǔn)卡(也稱(chēng)大卡)，支持Micro-Sim卡(也稱(chēng)小卡)，支持Nano-Sim卡。
Q：用戶(hù)如何辦理蝸牛移動(dòng)SIM手機(jī)卡？
A：各類(lèi)免卡可以登陸蝸牛移動(dòng)官網(wǎng)www.snail.com按照網(wǎng)頁(yè)提示流程進(jìn)行辦理。
Q：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)免卡如何付費(fèi)？
A：用戶(hù)可以選擇支付寶或者網(wǎng)銀支付等多種支付方式進(jìn)行付費(fèi)。
Q：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)包如何付費(fèi)？
A：用戶(hù)在免商店中選擇免卡頁(yè)面，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)資費(fèi)包，選擇用戶(hù)個(gè)人所需的資費(fèi)包,點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。輸入11位170號(hào)碼以及6位數(shù)字服務(wù)密碼，重新點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)資費(fèi)包，選擇用戶(hù)個(gè)人所需的資費(fèi)報(bào)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面 可點(diǎn)擊加減符號(hào)增加或減少所購(gòu)買(mǎi)資費(fèi)包的個(gè)數(shù)，點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)，出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)訂單以及選擇購(gòu)買(mǎi)方式，可選支付寶或者兔兔幣購(gòu)買(mǎi)。
Q：如何激活免卡？
A：您可以選擇以下幾種方法進(jìn)行激活：
1.將免卡打開(kāi)后，調(diào)整好卡托大小，插入手機(jī)SIM卡槽內(nèi)，打開(kāi)手機(jī)登陸網(wǎng)廳10040.snail.com點(diǎn)擊登陸免卡后進(jìn)行激活；
2.登陸免商店“免卡”頁(yè)面進(jìn)行激活；
3.產(chǎn)生數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)有短信提示，通過(guò)點(diǎn)擊短信提示鏈接進(jìn)行激活。
4.核對(duì)身份信息后提交給相關(guān)工作人員進(jìn)行激活。
Q：用戶(hù)的170號(hào)碼的初始服務(wù)密碼是什么？
A：用戶(hù)的170號(hào)碼的初始服務(wù)密碼為辦理號(hào)碼的身份證的后6位，如果有X請(qǐng)用0代替。
Q：199免卡資費(fèi)
A：購(gòu)卡資費(fèi)29元限時(shí)購(gòu)/99元順心包/199元吉祥包。199免卡自入網(wǎng)之日起12個(gè)月內(nèi)每月贈(zèng)送50分鐘全國(guó)語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)或50M全國(guó)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量，一年期內(nèi)共計(jì)免費(fèi)贈(zèng)送600分鐘全國(guó)語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)或600M全國(guó)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量。入網(wǎng)之日起24個(gè)月內(nèi)，卡內(nèi)剩余通話(huà)時(shí)長(zhǎng)與流量可以互相轉(zhuǎn)換，用戶(hù)可以選擇最合適自己的通信資源，登陸免商店即可實(shí)時(shí)查看轉(zhuǎn)換比率，2年內(nèi)無(wú)月租、套餐費(fèi)用，剩余語(yǔ)音、流量不清零。
Q：299免卡資費(fèi)
A：購(gòu)卡資費(fèi)49元限時(shí)購(gòu)/119元順心包/219元吉祥包。299免卡自入網(wǎng)之日起12個(gè)月內(nèi)，語(yǔ)音卡每月可獲得60分鐘語(yǔ)音，流量卡每月可獲得60M流量，一年期內(nèi)語(yǔ)音卡共計(jì)可免費(fèi)獲得720分鐘通話(huà)，流量卡共計(jì)可免費(fèi)獲得 720M 流量。當(dāng)用戶(hù)使用量超出免費(fèi)贈(zèng)送量后且余量不足的情況下，需購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的附加包后方可進(jìn)行通話(huà)或上網(wǎng)業(yè)務(wù)。語(yǔ)音卡每消費(fèi)6分鐘語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)，次月贈(zèng)送1M流量卡每消費(fèi)5M流量，次月贈(zèng)送1分鐘語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)。（獲贈(zèng)的語(yǔ)音和量不參與消費(fèi)回贈(zèng)循環(huán)）當(dāng)月剩余語(yǔ)音，流量月底不清零，自動(dòng)累計(jì)到下個(gè)自然月，與下個(gè)自然月的語(yǔ)音，流量自動(dòng)疊加，2年內(nèi)剩余語(yǔ)音，剩余流量不清零。
Q：399免卡資費(fèi)
A：購(gòu)卡資費(fèi)0元搶購(gòu)/199元嘗鮮包/189元順心包/289元吉祥包。399免卡自入網(wǎng)之日起12個(gè)月內(nèi)，每月贈(zèng)送40分鐘長(zhǎng)市漫合一通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，一年期內(nèi)共計(jì)免費(fèi)贈(zèng)送480分鐘通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，每月贈(zèng)送100M全國(guó)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量，一年期內(nèi)共計(jì)免費(fèi)贈(zèng)送1200M全國(guó)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量。2年內(nèi)無(wú)月租、套餐費(fèi)用，剩余語(yǔ)音、流量不清零
Q：499免卡資費(fèi)
A：購(gòu)卡資費(fèi)19元月卡/54元季卡/102元半年卡/182元年卡。499免卡自入網(wǎng)之日起每月贈(zèng)送語(yǔ)音100分鐘，每月贈(zèng)送100M流量，每月贈(zèng)送10條短信，每月贈(zèng)送來(lái)電顯示。499免卡每類(lèi)卡，一個(gè)用戶(hù)只有開(kāi)卡時(shí)一次性選擇購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月，不允許到期后再次購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)月剩余語(yǔ)音，流量月底不清零,自動(dòng)累計(jì)到下個(gè)自然月，與下個(gè)自然月的語(yǔ)音，流量自動(dòng)疊加，2年內(nèi)剩余語(yǔ)音，剩余流量不清零。
Q：999免卡資費(fèi)
A：購(gòu)卡資費(fèi)999元。999免卡自入網(wǎng)之日起6個(gè)月內(nèi)，用戶(hù)每2小時(shí)可以在免商店中免費(fèi)領(lǐng)取一次隨機(jī)時(shí)長(zhǎng)的語(yǔ)音包。系統(tǒng)會(huì)不定期向用戶(hù)自動(dòng)發(fā)放免費(fèi)語(yǔ)音（半年期）。自從入網(wǎng)月開(kāi)始，每月贈(zèng)送500M全國(guó)范圍內(nèi)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量，連續(xù)贈(zèng)送6個(gè)月，總共贈(zèng)送3個(gè)G 全國(guó)準(zhǔn)4G上網(wǎng)流量2年內(nèi)無(wú)月租、套餐費(fèi)用，剩余語(yǔ)音、流量不清零。
Q：如果流量超了怎么辦？語(yǔ)音超了怎么辦？
A：您好,可以購(gòu)買(mǎi)增值業(yè)務(wù)流量包，語(yǔ)音包。
Q：半年資費(fèi)到期了怎么辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)呢？
A：半年資費(fèi)到期后，只要相關(guān)業(yè)務(wù)量沒(méi)有用盡，可在2年內(nèi)一直使用，無(wú)需續(xù)費(fèi)。業(yè)務(wù)量用完后，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)附加業(yè)務(wù)量包的形式購(gòu)買(mǎi)相關(guān)業(yè)務(wù)量。
Q：辦理套餐續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)候是一個(gè)月繳費(fèi)一次呢？還是必須半年一次？
A：半年資費(fèi)到期后，只要相關(guān)業(yè)務(wù)量沒(méi)有用盡，即可在2年內(nèi)一直使用，無(wú)需續(xù)費(fèi)。業(yè)務(wù)量用完后，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)附加業(yè)務(wù)量包的形式購(gòu)買(mǎi)相關(guān)業(yè)務(wù)量。
Q：辦卡后半年的資費(fèi)套餐是怎么給的？
A：根據(jù)不同套餐資費(fèi)，至免商店進(jìn)行領(lǐng)取相應(yīng)資費(fèi)包。
Q：增值業(yè)務(wù)2年內(nèi)可以累積使用，就是說(shuō)都是隨買(mǎi)隨到的嗎？2年內(nèi)都可以一直買(mǎi)？
A：附加業(yè)務(wù)包2年內(nèi)可以累積使用，即是隨買(mǎi)隨到，可以重復(fù)訂購(gòu)。
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