多�？头pp是由多�？萍�(武漢)有限公司專為客服打造的辦公系統(tǒng)，可以接入多種渠道，支持語音，文字發(fā)送，還可以用企業(yè)賬戶直接登錄，幫助企業(yè)獲取客戶來源，達(dá)到精準(zhǔn)獲客，高效拓客的目的。
【軟件介紹】
多�？头且豢钊轿坏目头⻊�(wù)軟件，支持網(wǎng)站、APP等多種渠道接入，幫助企業(yè)實現(xiàn)跨渠道客源追蹤。通過AI智能客服、CRM管理、智能對話分配和智能工單等功能，多�？头梢詾槠髽I(yè)提供高效、便捷的客戶服務(wù)，有效提升轉(zhuǎn)化率。此外，多�？头�可以幫助企業(yè)把握訪客的來源，讓推廣效果一目了然，并通過云數(shù)據(jù)和人群畫像指引企業(yè)營銷更加精準(zhǔn)高效。
【軟件功能】
在線客服：客服人員可以通過App與用戶進(jìn)行在線溝通，實時解答用戶問題，并提供幫助和建議。
工單管理：客服人員可以通過App接收和處理用戶提交的工單，包括問題記錄、分類、指派處理人員等功能。
話務(wù)監(jiān)控：客服人員可以實時監(jiān)控和統(tǒng)計客服熱線電話的接聽數(shù)量、平均接聽時間、通話時長等數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)報表和分析。
知識庫：客服人員可以通過App查閱和更新公司的知識庫，及時獲取最新的產(chǎn)品、服務(wù)、常見問題等信息，以便更好地為用戶提供支持。
績效評估：客服人員的工作績效可以通過App進(jìn)行評估和記錄，包括服務(wù)質(zhì)量評分、客戶滿意度調(diào)查等功能，有助于提升團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
【軟件特色】
多端協(xié)同，讓你隨時隨地為客戶提供服務(wù)！
企業(yè)多賬號登錄，讓你的客戶服務(wù)更加高效、更加專業(yè)！
支持語音、文字發(fā)送，讓你的客戶服務(wù)更加靈活、更加便捷！
訪客訪問早知道，讓你的客戶服務(wù)更加及時、更加有效！
留言轉(zhuǎn)工單，讓你的客戶服務(wù)更加貼心、更加周到！
【軟件點評】
多�？头嗀PP是一款優(yōu)化客服接待模式，方便我們處理工作的辦公軟件，一站式處理，適合更多的行業(yè)人員開啟，簡單添加顧客資料，然后就能開啟業(yè)務(wù)處理了，所有的反饋信息第一時間了解，并且在線上傳，實現(xiàn)更多客服資料共享，而且所有的辦公文件都是在線加密管理。
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