豫電助手APP是一款國家電網(wǎng)為電網(wǎng)工作人員打造的辦公軟件，在這里會(huì)將很多任務(wù)以及最新的資訊通過軟件直接通知到每個(gè)人手機(jī)上，提高了工作的效率，也大大的降低了成本，是個(gè)很不錯(cuò)的辦公軟件。
【軟件介紹】
豫電助手APP高效響應(yīng)營(yíng)銷一線員工服務(wù)訴求，應(yīng)用多媒體通訊和機(jī)器人技術(shù)、拓展訴求報(bào)送渠道、打造堅(jiān)強(qiáng)智能知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控、提高訴求應(yīng)答效率，改善員工工作效能開展的系統(tǒng)工程。
通過知識(shí)庫自助學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答、一對(duì)一指導(dǎo)、在線專家會(huì)診等方式，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控，通過訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢(shì)、話務(wù)量趨勢(shì)、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準(zhǔn)確的問題解答服務(wù)！改善員工工作效能。
【軟件特色】
訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢。
知識(shí)庫、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理。
專家?guī)旃芾�、坐席管理、訴求社區(qū)管理。
業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控。
【軟件亮點(diǎn)】
超級(jí)貼心和便捷的員工辦公的平臺(tái)，最重要的是在這里所包含的功能也是很多的。
有了軟件的輔助直接，保證我們?cè)谶@里都能更加輕松和高效化的去運(yùn)營(yíng)和管理。
相關(guān)的功能板塊也無比的齊全。
【軟件評(píng)價(jià)】
通過“豫電助手”APP，實(shí)現(xiàn)從前期咨詢到裝表接電的“全鏈條”線上流轉(zhuǎn)和全程監(jiān)管。建立“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫”，構(gòu)建配套物資定額儲(chǔ)備機(jī)制，優(yōu)化配套工程管理模式，實(shí)現(xiàn)工程實(shí)施方案提前編制，工程物資“隨需隨領(lǐng)”。
實(shí)施客戶經(jīng)理、配套工程項(xiàng)目經(jīng)理雙經(jīng)理制度，聯(lián)合勘查和重要環(huán)節(jié)限時(shí)辦結(jié)等改革舉措，提高送電效率。
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