藍(lán)米小客服app是一款專門為用戶提供線上解決問題的服務(wù)平臺，藍(lán)米小客服app功能十分的好用，能夠直接接入你的QQ、微信等平臺，它能夠快速解決客戶難題，為用戶帶來了更多的便捷與方便。
【軟件介紹】
藍(lán)米小客服是一款強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服應(yīng)用，可接入移動(dòng)APP、微信、微信小程序等平臺。藍(lán)米小客服從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行脑O(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式，通過移動(dòng)設(shè)備能夠快速解決顧客問題，從而幫助商家提高訂單轉(zhuǎn)化率，提升銷售業(yè)績�；诓煌某霭l(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來的優(yōu)越性在于：簡單便捷、實(shí)用高效。
【軟件特色】
1.顧客身份與行為一體化，準(zhǔn)確理解顧客意圖
整合同一顧客在不同渠道不同場景的碎片化行為，將顧客的基本信息、互動(dòng)記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員，讓客服更準(zhǔn)確地理解顧客意圖；
2.完整的移動(dòng)客服解決方案
藍(lán)米小客服打通企業(yè)APP（SDK）、微信、移動(dòng)網(wǎng)站的客服通道，讓移動(dòng)端的訪客隨時(shí)發(fā)起咨詢；小能APP客服端，讓客服人員隨時(shí)隨地接待不同渠道的顧客。
3.呼叫中心，一鍵連接顧客
無需額外增加硬件，輕松擁有與客服系統(tǒng)一體化的呼叫中心，降低70%的電話客服成本；
客服人員可以在藍(lán)米小客服平臺一鍵接聽顧客來電，同時(shí)可查看CRM中的顧客信息；
客服人員可以在CRM、留言處理、工單、互動(dòng)記錄等界面對顧客一鍵外呼，系統(tǒng)自動(dòng)保存通話錄音。
4.一體化客服平臺，接待多渠道的顧客
藍(lán)米小客服打通web網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、APP、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個(gè)渠道，都可以在藍(lán)米小客服后臺統(tǒng)一接待。
5.最像人工客服的機(jī)器人
強(qiáng)大知識庫支撐的機(jī)器人，可獨(dú)立接待顧客，也可以輔助人工客服及時(shí)回答訪客。
【軟件亮點(diǎn)】
1、新增消息提醒功能，信息獲取更及時(shí);
2、業(yè)務(wù)辦理功能更強(qiáng)大;
3、聯(lián)系客服更方便;
4、新增個(gè)性換膚功能，更簡潔美觀;
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