去哪兒車車app是去哪兒網(wǎng)官方推出的一個旅游用車平臺，為大家提供自駕租車、包車接送、海外用車等出行服務(wù)，不同車型與價格滿足大家不同的需求，讓大家旅游出行變得更加方便。
【軟件功能】
去哪兒車車提供一站式旅游用車服務(wù)。安全專業(yè)的接送機、接送站和景區(qū)；還有租車、拼車、跨城順風(fēng)車、機場大巴、旅游包車等產(chǎn)品；出國暢享國際租車、接送機等海外用車服務(wù)。
【服務(wù)內(nèi)容】
出租車接送
準(zhǔn)時準(zhǔn)點，標(biāo)準(zhǔn)計價
服務(wù)覆蓋300多個城市
150余自有車隊，服務(wù)更有保障
包車接送
包車接送專人服務(wù)
專屬服務(wù)、透明計費、準(zhǔn)點到達(dá)
且提供正規(guī)發(fā)票
國內(nèi)自駕
國內(nèi)自駕巨劃算
服務(wù)覆蓋多供應(yīng)商多門店
與其感慨路難行，不如馬上出發(fā)
【常見問題】
我可以預(yù)訂什么時間的包車接送服務(wù)呢？
包車接送服務(wù)需要至少提前1小時下單并完成支付， 最早可以提前21天預(yù)訂。
包車接送是否支持跨城市服務(wù)？
目前暫不支持跨城市接送服務(wù)。
如何確定預(yù)約包車接送服務(wù)是否成功？
我們會下發(fā)短信，提示您預(yù)訂用車是否成功，有司機接單，我們會立即將司機的信息下發(fā)到您的手機上。
如何查看包車接送訂單？
電腦端：您可以通過去哪兒網(wǎng)上“我的訂單”中，在車車訂單進(jìn)行查看。
手機端：您可以下載去哪兒旅行客戶端，找到“我的訂單”列表，在車車訂單進(jìn)行查看。
包車接送服務(wù)是否可以取消訂單？需要注意什么？
在約定乘車時間1小時前，可以隨時取消訂單 ，不收取任何費用；
距約定乘車時間1小時內(nèi)取消訂單，需扣取該車輛類型的起租費或一定比例的訂金。
如何獲取發(fā)票呢？
請在訂單填寫頁正確填寫發(fā)票信息，服務(wù)商會在7個工作日左右將發(fā)票寄送到您填寫的地址，如果您未能及時收到發(fā)票，請聯(lián)系服務(wù)商客服
服務(wù)商對發(fā)票的郵寄費用各有不同，費用詳情請咨詢服務(wù)商。
包車接送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)計費是怎么計算的？
包車服務(wù)的計價方式是起租費用+附加費用+其它費用，
1、起租費用：起租費用是一種車輛類型的最低消費金額。起租費用包含固定時長及固定公里數(shù)，根據(jù)車輛類型不同而有區(qū)別
2、附加費用：行程超出車輛類型包含的固定時長或固定里程后，額外產(chǎn)生的“超時費”和“超公里費”
3、其它費用：接送機服務(wù)中產(chǎn)生的高速費、停車費、空駛費、夜間服務(wù)費等費用。
包車接送服務(wù)的一口價是怎么收費的？
當(dāng)服務(wù)商有”一口價“的標(biāo)識，說明該服務(wù)商的報價包含一次市內(nèi)接/送服務(wù)的所有費用，無需支付其他額外費用；
”一口價“支持的范圍由服務(wù)商設(shè)定，下單過程中您可以”查看一口價支持區(qū)域“。
我在頁面中看到的預(yù)估費用就是我實際要支付的費用嗎？
預(yù)估費用僅供參考。預(yù)估費用未考慮停車費用、高速費、過路費以及堵車等候等因素，具體資費按實際情況支付，如有疑問可致電代理商咨詢。
有哪幾種支付方式？
目前支持擔(dān)保支付和預(yù)付訂金兩種支付方式
（1）擔(dān)保支付支持信用卡和儲蓄卡支付
信用卡擔(dān)保，銀行會凍結(jié)您的部分信用卡額度作為擔(dān)保金額，擔(dān)保金額通常為起租費用的100%~200%；
儲蓄卡擔(dān)保，銀行凍結(jié)您的儲蓄卡額度作為擔(dān)保金額，儲蓄卡所需擔(dān)保金額通常為信用卡所需擔(dān)保金額的115%
（2）預(yù)付訂金支持信用卡、儲蓄卡、支付寶和去哪兒余額等支付方式
如果您使用的是預(yù)付訂金方式，在預(yù)訂車輛時，去哪兒會收取一定比例的訂金，當(dāng)您完成用車后，剩余費用由服務(wù)商向您線下收取。
擔(dān)保完成后，還需要給司機現(xiàn)金嗎？
當(dāng)您完成用車并確認(rèn)支付后：
如實際消費金額未超過擔(dān)保金額，我們會在您凍結(jié)的額度中扣除已消費的金額，余額進(jìn)行解凍，無需向司機支付任何費用；
如果實際消費金額超過擔(dān)保金額，我們會扣除您的擔(dān)保金額，超過擔(dān)保金額的部分由服務(wù)商向您線下收取。
司機對當(dāng)?shù)氐穆范际煜�？會不會繞路？
服務(wù)商提供的運營車輛上有配備智能地圖導(dǎo)航，能夠為司機提供最優(yōu)的合理路線。
用車結(jié)束后，怎么支付賬單費用？
用車結(jié)束后，您的手機會接收到短信及費用詳單：
如果對訂單沒有異議，請在訂單詳情里點擊立即支付，即可支付此次費用；
如果對服務(wù)費用有爭議，請在24小時內(nèi)撥打10101234與我們聯(lián)系；
如果沒有任何操作，服務(wù)完成24小時后，去哪兒網(wǎng)將自動從您的卡中扣除相應(yīng)費用。
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