i運(yùn)維掌上綜調(diào)是專門為中國電信的運(yùn)營人員打造的一款辦公軟件,方便相關(guān)的運(yùn)營人員直接在手機(jī)上進(jìn)行工單詳情、工單查詢、接單、回單、反饋、請求等服務(wù),幫助客戶快速解決相關(guān)的故障,更好的為客戶提供服務(wù)。
軟件功能
1、障礙工單的接單、反饋、回單、轉(zhuǎn)派;
2、網(wǎng)絡(luò)工單的接單、反饋、回單;
3、知識庫
軟件特色
1、延伸服務(wù):延伸服務(wù)鎮(zhèn)江需求改造
2、開通工單:增加請求退單的功能
3、障礙工單:增加IMS撥號功能
4、網(wǎng)絡(luò)模塊:資源免查詢掌調(diào)需求
5、邊際營銷:邊際營銷優(yōu)化需求
6、綜合業(yè)務(wù):增加查詢寬帶用戶是否被封堵
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