天天一族是一款專業(yè)的進(jìn)口母嬰免稅商城，為用戶提供海外知名品牌的母嬰產(chǎn)品，全部都是原裝正品，價格更低，購買更方便，讓您更省心!
【軟件特色】
天天一族是由歐洲跨境電商打造，母嬰跨境免稅、線上線下同步商城。
商城涵蓋海外品牌原裝嬰幼兒奶粉、輔食、嬰兒用品、輔食、美妝、保健品等，天天上新大促，限時搶購。
保稅區(qū)庫存有大量日本原裝正品尿不濕等嬰幼兒產(chǎn)品和日韓美妝、藥妝等。
四步輕松購物。保證低于直郵和海淘價格20%，甚至比在國外買還便宜30%。全國設(shè)直營店鋪10家，掃碼即可完成購買，再通過保稅區(qū)發(fā)貨�？稍陂T店接受退換貨服務(wù)非常便捷。
【常見問題】
1、天天一族訂單什么時候發(fā)貨?大概多長時間可以收到貨?
一般情況下，自您下單后，現(xiàn)貨我們會在48小時之內(nèi)發(fā)貨，如遇雙休日或節(jié)假日則延順(PS:保稅區(qū)雙休日、節(jié)假日休息不發(fā)貨);
預(yù)售商品，親可以聯(lián)系天天一族(方法1：聯(lián)系天天一族客服QQ或微信客服;方法2：撥打天天一族全國免費熱線400-7722-008;
方法3：咨詢天天一族全國連鎖體驗店店員)確定發(fā)貨時間。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中查看發(fā)貨狀態(tài)。
由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
2、為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，天天一族會適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，
因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
3、訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒有更新?
您在天天一族訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。
由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)
4、產(chǎn)品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā)，應(yīng)該怎么辦?
請您先準(zhǔn)備好漏發(fā)，錯發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片)，再通過客服核實，待客服確認(rèn)后會進(jìn)行相關(guān)處理。
5、如果使用了代金券的訂單想取消或者退貨，代金券可以恢復(fù)嗎?
當(dāng)訂單被取消，或此訂單辦理退貨，代金券不能被恢復(fù)使用。
6、為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品，但是訂單仍顯示正在配貨?
由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同，當(dāng)天天一族訂單發(fā)貨后，部分快遞信息可能會延遲返回。
7、為什么購買的奶粉和紙尿褲不是全部都有海關(guān)二維碼?
由于區(qū)域要求不同，因此除寧波保稅區(qū)發(fā)出的奶粉及紙尿褲貼有海關(guān)二維碼，其他各倉發(fā)貨的商品均不提供二維碼。
8、天天一族使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨?如何收費?
天天一族與多家快遞公司合作配送商品，親們在天天一族成功購買商品的每一個訂單(限一個郵寄地址)，系統(tǒng)都會默認(rèn)生成一個包裹。
普通快遞暫時不提供自選，我們會根據(jù)訂單中的收貨地址和商品種類選擇最合適的物流公司為您進(jìn)行配送。若需要發(fā)順豐可聯(lián)系客服。
特殊說明：港、澳、臺及海外配送請聯(lián)系客服。
天天一族不定期會有各種包郵活動，敬請關(guān)注。
當(dāng)購買物品不滿足包郵政策時，您需要支付訂單運費12元(部分偏遠(yuǎn)地區(qū)請聯(lián)系客服)。
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