從手機(jī)巨頭，再到一步步的面臨重大的危機(jī)，時間見證了諾基亞的興盛與衰敗，這是一個宿命還是他的悲哀，我們自己也說不好，現(xiàn)在諾基亞員工開始主動的請辭準(zhǔn)備離開它，已經(jīng)對它心死。
在諾基亞中國總部工作了十幾年的蘇媚（化名），日前選擇了拿賠償金“走人”。“公司業(yè)績不行，很多有能力的人都主動辭職出去了，留下來也沒有意思。主動辭職現(xiàn)在還能拿到賠償，我們的賠償金額是‘N(服務(wù)年限)+2個月’收入�！币娮C了諾基亞中國輝煌期的蘇媚，如是描述她的去職考量。蘇媚是諾基亞新一波裁員計劃中，諸多主動辭職者中的一員。
全力投入Windows Phone的開發(fā)，讓諾基亞現(xiàn)任首席執(zhí)行長斯蒂芬·艾洛普備受爭議。不過， Lumia非凡系列智能手機(jī)的二季度銷量增長到400萬部。
按今年6月公布的計劃，諾基亞新一輪裁員的目標(biāo)是，2013年底完成裁員1萬人，以削減16億歐元支出。蘇媚所在的市場部門正是最新一輪裁員計劃的第一波沖擊對象。
諾基亞去年已經(jīng)宣布裁員近1.4萬人。接連發(fā)布的大規(guī)模裁員計劃，被外界解讀為諾基亞——這家昔日的行業(yè)龍頭，近年來艱難求生的一個縮影。
“市場部門成重災(zāi)區(qū)”
諾基亞未披露此輪裁員計劃中，中國區(qū)具體的涉及人數(shù)，有一說法是占全球總裁員人數(shù)的2%。但單以中國市場部門論，這是個重災(zāi)區(qū)。
“據(jù)說諾基亞全球市場相關(guān)部門裁員人數(shù)在500人左右，中國區(qū)差不多要裁250人，應(yīng)該說是重災(zāi)區(qū)。”諾基亞中國一內(nèi)部人士對早報記者說，整個中國區(qū)市場部門裁員比例接近50%，由于比例很高，只要舉手表態(tài)自己想離職的，都會被批準(zhǔn)。
此前的7月12日，諾基亞中國稱，諾基亞中國區(qū)原本的4個銷售大區(qū)將合并成為兩個區(qū)，撤掉位于上海的華東區(qū)以及位于成都的西南區(qū)，分別并入以北京為中心的北方區(qū)和以廣州中心的南方區(qū)。原華東及西南區(qū)只保留少量銷售人員，其他支持部門的人員或分流或離職。
上述諾基亞內(nèi)部人士稱，該公司在上海和成都兩地租用的高檔寫字樓也會退租，轉(zhuǎn)而尋求在租金更低的地區(qū)設(shè)銷售辦公室。北京市場部門的人裁員比例同樣很高，差不多一半的人員要被裁掉。
“你說部門有一半的人都被裁掉，這以后的工作還如何開展?這種裁員已經(jīng)不顧以后公司發(fā)展了�！碧K媚感嘆道。
不只是市場部門。
諾基亞中國已證實，北京研究院開始裁員，但未透露具體人數(shù)。諾基亞官方稱，一直到明年末，各部門仍會不斷有裁員的消息傳出。
在中國這一新興市場大舉裁員，跨國公司中有此舉動者并不多見。諾基亞最新公布的今年第二季度業(yè)績報告顯示，該公司的中國市場手機(jī)銷量下滑了30%。 往前推一個季度，今年第一季度，諾基亞在中國市場的營收下滑了70%。第三方數(shù)據(jù)調(diào)查公司賽諾日前發(fā)布的報告顯示，今年6月，手機(jī)銷量諾基亞在中國市場只占有9.42%的份額，列第四位;智能手機(jī)市場方面，諾基亞排名則滑落至第七位，市場份額只有5.81%。
經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遭沖擊
諾基亞忙于內(nèi)部整合之際，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)也面臨困境。
諾基亞一位陳姓區(qū)域經(jīng)銷商說，他現(xiàn)在已不再是諾基亞的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)而改賣蘋果手機(jī)。
2009年，諾基亞打擊水貨經(jīng)銷商時，上述陳姓經(jīng)銷商曾選擇站在諾基亞官方一邊。當(dāng)時，很多從他那里進(jìn)貨的水貨經(jīng)銷商，對他很是不滿。彼時，諾基亞的渠道策略是，經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的利潤很低，但如果年終能完成諾基亞的任務(wù)，可以拿到可觀的返點。但隨著諾基亞手機(jī)銷量的下滑，想要享受返點，顯然已不可能。
陳姓區(qū)域經(jīng)銷商并非個案。眼下，諾基亞在中國層層鋪設(shè)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，受到的沖擊不小。
上海一家走高端路線的經(jīng)銷商何先生告訴早報記者，盡管名義上他還是諾基亞的經(jīng)銷商，但目前只是哪款產(chǎn)品好銷就進(jìn)一點，量很小，“不好賣，價格變動很厲害，而且也看不到諾基亞對經(jīng)銷商的支持，經(jīng)銷商基本上自顧自。”
這位何姓手機(jī)經(jīng)銷商旗下有多家連鎖店。他說，企業(yè)老化了，一定程度上就會走向衰落�！爸Z基亞現(xiàn)在這種狀況，哪有資源支持經(jīng)銷商。下半年不打算進(jìn)貨了�！�
蘇媚說，她非常理解經(jīng)銷商的處境。
“沒有好的產(chǎn)品，銷售下滑會非常快的�！碧K媚說，網(wǎng)絡(luò)上有人調(diào)侃諾基亞，大意是諾基亞比蘋果早7年推出智能機(jī)，10年中研發(fā)消耗400億美元，4倍于蘋果的同類支出，如今卻只剩兩個被淘汰的操作系統(tǒng)和總值60億美元的各項專利。
傳統(tǒng)的競爭對手早已遙遙領(lǐng)先。研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，三星在今年二季度售出了5050萬部智能手機(jī)，占據(jù)了全球智能手機(jī)市場34.6%的份額;蘋果在二季度銷售出2600萬部智能手機(jī)，占有17.8%的市場份額;諾基亞售出1020萬部智能手機(jī)，排名第三，市場份額為7.0%。
7月27日，三星公布，第二季度凈賺5.19萬億韓元(合46億美元)，比上年同期增長48%，利潤連續(xù)第二個季度創(chuàng)歷史新高。同樣是在上周，蘋果宣布，第二季度實現(xiàn)利潤88億美元，比上年同期增長21%。反觀諾基亞，繼一季度虧損9.29億歐元(合11億美元)后，二季度其凈虧損額進(jìn)一步攀升至14.1億歐元。
中國的本土品牌也在迎頭趕上。賽諾最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年6月，中國手機(jī)銷量前10名中，國產(chǎn)品牌占6家。聯(lián)想、華為、中興、酷派等6個國產(chǎn)品牌的市場份額高達(dá)41.35%。
WP策略之爭
業(yè)績下滑，究竟該由誰來負(fù)責(zé)?
“現(xiàn)在坐在領(lǐng)導(dǎo)位置上，真正懂中國市場的，懂手機(jī)行業(yè)有幾個啊?”蘇媚認(rèn)為，諾基亞現(xiàn)任首席執(zhí)行長(CEO)斯蒂芬·艾洛普的決策，要打上問號。
“艾洛普自從2010年9月到諾基亞任CEO后，作出了一系列決定，放棄塞班系統(tǒng)、停止Meego系統(tǒng)，全力投入到Windows Phone的開發(fā)，這樣做斷送掉原本諾基亞很好的業(yè)務(wù)。”蘇媚說，諾基亞的塞班賣得很好，有很好的產(chǎn)業(yè)鏈，“這一決定一出，產(chǎn)業(yè)鏈誰還跟你混呢，諾基亞的業(yè)務(wù)萎縮太快了，此時Windows Phone(WP)的量還無法及時填補(bǔ)�！�
在蘇媚看來，諾基亞不應(yīng)全依賴微軟。應(yīng)該學(xué)習(xí)三星，既做安卓也做微軟操作系統(tǒng)，全系列發(fā)展。
蘇媚的觀點得到了諾基亞上海區(qū)域一位前員工的認(rèn)同。
這位已離職員工對基于微軟操作系統(tǒng)的Lumia系列手機(jī)前景也存有疑問，“沒有應(yīng)用的智能手機(jī)人們會喜歡嗎?要是做安卓，大量的應(yīng)用，加上諾基亞的群眾基礎(chǔ)，應(yīng)該會賣得不錯。我聽說做Windows Phone，一個最基本的應(yīng)用，都需要跟開發(fā)者長達(dá)幾個月溝通才能做好，等你做好，黃花菜都涼了�！�
對“船長”的懷疑
諾基亞內(nèi)部對于發(fā)展路線的爭論，讓業(yè)界人士頗為擔(dān)心。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長兼秘書長李易說，既然艾洛普為諾基亞選擇的道路是跟微軟結(jié)盟，那么諾基亞全體員工包括董事會都應(yīng)該支持這一決定，打定主意把Windows Phone做好。
“不久前，諾基亞管理層有人還有(其他)備案，這個就很不好，說明對艾洛普不夠信任，對‘船長’的懷疑是很可怕的，產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴也會有想法�！崩钜渍J(rèn)為，在微軟和安卓之間很難選，但既然選擇作出了，就要執(zhí)行。
“安卓現(xiàn)在是免費，但谷歌也沒有說永久免費。據(jù)我所知，全球幾家大的安卓手機(jī)企業(yè)每年都與谷歌有知識產(chǎn)權(quán)費用，也達(dá)到幾千萬美元。何況你選擇微軟，微軟每個季度還給你幾億美元的支持費用。”李易說。
李易不愿將責(zé)任全部歸結(jié)在艾洛普身上：“諾基亞目前就處于下行周期，俗話說兵敗如山倒，任何一個人來做CEO可能結(jié)果都差不多。”
話雖如此，部分受訪者甚至還在懷念諾基亞大中華區(qū)前任總裁趙科林。趙科林任職期間，諾基亞占領(lǐng)了中國市場30%以上的市場份額。經(jīng)銷商僅靠諾基亞年終的銷售返點，就能獲得可觀的收入。
這位后來升任諾基亞全球主管銷售業(yè)務(wù)的副總裁，今年6月正式離職。
“這對諾基亞中國區(qū)員工來說是一個信號，公司可能看不到前途�！敝Z基亞上海區(qū)域一位已離職員工說，趙科林調(diào)任總部后，諾基亞中國區(qū)總裁一職頻繁變 動，公司組織架構(gòu)不斷調(diào)整，“這些都促使我最終選擇離職。一個良性的公司組織架構(gòu)，可能會在3-5年內(nèi)保持穩(wěn)定，而諾基亞原來是這樣，但現(xiàn)在每幾個月都會 出現(xiàn)變動。”
Lumia曙光?
對于諾基亞的衰落，蘇媚認(rèn)為，主要是早期不開放的心態(tài)，部門之間割裂阻礙創(chuàng)新，以及冗長的決策體系所致。
“其實很多手機(jī)應(yīng)用諾基亞介入非常早，移動互聯(lián)網(wǎng)的特性必須是開放的，但諾基亞做不到。比如說，諾基亞做的音樂只能在諾基亞手機(jī)上用，我們?yōu)榇诉�買了大量的版權(quán)。其實音樂只需要跟專門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作就可以了，但我們早期是不可以的。你提出跟第三方合作，那么音樂部門的人會跳出來阻止這件事�！碧K媚說，企業(yè)大了，資金多的時候，有些部門有時候就變成阻礙創(chuàng)新的了。
此前的7月23日，穆迪投資者服務(wù)公司(Moody's Investors Service)將諾基亞的評級從Ba3級下調(diào)至Ba1級。
穆迪在一份聲明中稱，評級下調(diào)反映出諾基亞向智能手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的營業(yè)損失和現(xiàn)金消耗高于預(yù)期。截至6月底，該公司的現(xiàn)金儲備由前一季度的48.7億歐元減少至42億歐元。
有些小型經(jīng)銷商對諾基亞仍保有期望。
姜先生一直做水貨手機(jī)生意，他開的一家門店生意好時一天能賣掉二三十部諾基亞手機(jī)，“來買諾基亞Lumia系列智能機(jī)的人，一種是不想手里拿著跟別人一樣手機(jī)的人;另外一種就是商務(wù)辦公人士，手機(jī)文件可以兼容電腦文件的。”他說，這兩部分人群尚未形成穩(wěn)定的用戶群。
不過，姜先生說，他愿意等待今年10月搭載Window新一代操作系統(tǒng)的諾基亞新款Lumia手機(jī)上市，看看其產(chǎn)品如何�！皯�(yīng)該說，還是有一定機(jī)會的，畢竟微軟的用戶群很大。隨著其他廠商加大Windows Phone的開發(fā)，生態(tài)鏈也會逐漸成熟起來。”
至少眼下，Lumia系列的銷售數(shù)據(jù)看上去并不算太差。諾基亞發(fā)布的第二季度財報顯示，該公司當(dāng)季智能手機(jī)銷售量超過1000萬部，其中Lumia 非凡系列智能手機(jī)的季度銷量增長到400萬部。有分析認(rèn)為，如果不是因為10月以后有新款Lumia要亮相，銷量數(shù)據(jù)應(yīng)該會更好看。
所以員工們的主動請辭也不是說沒有人情味，在這個商業(yè)化的職場，沒有值得留戀的東西，除了利益，更何況諾基亞一再的不理智做法，也就注定了今天現(xiàn)在的這個局面！
